Terms of service
Sist oppdatert: 8. oktober 2026
Disse salgsbetingelsene gjelder ved kjøp av varer fra nettbutikken www.beyla.no, som drives av Beyla AS.
Salgsbetingelsene er utarbeidet med utgangspunkt i norsk forbrukerlovgivning, herunder forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven og ehandelsloven.
Vilkårene begrenser ikke rettighetene kunden har etter ufravikelig norsk lovgivning.
1. Partene
Selger:
Beyla AS
Organisasjonsnummer: 938 140 219
Adresse: Risavika Havnering 145, 4056 Tananger, Norge
E-post: post@beyla.no
Telefon: +47 479 59 325
Nettsted: www.beyla.no
Beyla AS omtales videre som «selger» eller «vi».
Kjøper er den privatpersonen som foretar en bestilling i nettbutikken, og omtales videre som «kunden» eller «du».
2. Avtalen
Avtalen mellom kunden og Beyla AS består av disse salgsbetingelsene, opplysningene som gis i nettbutikken og eventuelle særskilte avtaler mellom partene.
Ved motstrid mellom opplysningene gjelder særskilt avtalte vilkår foran de generelle salgsbetingelsene, så lenge disse ikke strider mot ufravikelig lovgivning.
3. Priser
Alle priser i nettbutikken oppgis i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift.
Eventuelle fraktkostnader og andre tillegg opplyses før kunden fullfører bestillingen.
Den totale kjøpesummen fremgår av kassen før betaling.
Vi tar forbehold om åpenbare skrivefeil og prisfeil. Dersom en feil oppdages etter at en bestilling er lagt inn, kontakter vi kunden så snart som mulig for å finne en løsning i samsvar med gjeldende lovgivning.
4. Bestilling og avtaleinngåelse
En bestilling gjennomføres ved at kunden velger produkter, oppgir nødvendige leveringsopplysninger og fullfører betalingen i nettbutikken.
Når bestillingen er gjennomført, mottar kunden en ordrebekreftelse på e-post.
Kunden er ansvarlig for å kontrollere at navn, adresse, telefonnummer og øvrige bestillingsopplysninger er korrekte.
Ved feil i bestillingen ber vi kunden kontakte oss så raskt som mulig på post@beyla.no.
5. Betaling
Beyla tilbyr betalingsmetodene som til enhver tid vises i nettbutikkens kasse, herunder Vipps når denne betalingsløsningen er aktivert.
Betalingen behandles gjennom våre godkjente betalingsleverandører.
Ved kortbetaling kan beløpet reserveres når bestillingen gjennomføres. Beløpet belastes i samsvar med betalingsleverandørens vilkår og gjeldende regelverk.
Ved betaling med Vipps godkjenner kunden betalingen i Vipps i henhold til betalingsløsningens anvisninger.
Eventuelle refusjoner gjennomføres som hovedregel til samme betalingsmiddel som ble benyttet ved kjøpet.
6. Levering og frakt
Beyla sender varer til adresser i Norge gjennom våre tilgjengelige transportleverandører, normalt Bring.
Tilgjengelige fraktalternativer og fraktkostnader vises i kassen før bestillingen fullføres.
Vi tilstreber å behandle og sende bestillinger så raskt som mulig. Forventet leveringstid opplyses i nettbutikken eller i forbindelse med bestillingen.
Dersom ingen særskilt leveringstid er avtalt, skal varene leveres uten unødig opphold og senest 30 dager etter kjøpet.
Ved forsinkelser vil vi informere kunden så snart som mulig.
Levering anses som gjennomført når kunden, eller en person kunden har utpekt, har overtatt varen.
7. Risikoen for varen
Beyla har risikoen for varen frem til den er levert til kunden i samsvar med gjeldende forbrukerkjøpslovgivning.
Dersom varen blir skadet eller går tapt under transport før levering, ber vi kunden kontakte oss slik at vi kan følge opp saken.
8. Angrerett
Ved kjøp i nettbutikken har kunden som hovedregel 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.
Angrefristen løper fra dagen etter at kunden mottar varen. Dersom en bestilling leveres i flere separate forsendelser, løper fristen som hovedregel fra dagen etter at den siste varen er mottatt.
For å benytte angreretten må kunden gi oss en tydelig melding innen angrefristens utløp.
Meldingen kan sendes til post@beyla.no. Kunden kan også benytte standard angrerettskjema.
Det er tilstrekkelig at meldingen sendes før angrefristen utløper.
Etter at kunden har meldt fra om bruk av angreretten, skal varen returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at meldingen ble sendt.
Kunden betaler de direkte kostnadene ved returforsendelsen, med mindre annet er avtalt.
Ved gyldig bruk av angreretten refunderer vi betalingen for varene samt ordinære leveringskostnader. Tilleggskostnader som skyldes at kunden har valgt en dyrere leveringsmetode enn vår rimeligste standardlevering, refunderes ikke.
Refusjonen gjennomføres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok melding om bruk av angreretten. Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varen i retur, eller kunden har dokumentert at varen er sendt tilbake.
Kunden kan undersøke varen på en forsvarlig måte for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon. Dersom varen håndteres utover det som er nødvendig for dette, kan kunden bli ansvarlig for en eventuell verdireduksjon.
Særlige regler for kosmetikk og hygieneprodukter
Enkelte av Beylas produkter er kosmetikk eller produkter beregnet på personlig pleie.
For varer som er levert med en reell hygieneforsegling, og som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, kan angreretten falle bort dersom forseglingen brytes etter levering.
Dette gjelder bare når vilkårene for unntaket i angrerettloven er oppfylt.
At et produkt er åpnet, innebærer ikke i seg selv at angreretten automatisk bortfaller.
Unntaket påvirker ikke kundens lovfestede reklamasjonsrett dersom varen har en mangel.
9. Retur
Ved retur ber vi kunden kontakte oss på post@beyla.no og oppgi ordrenummer og hvilke produkter returen gjelder.
Returadresse:
Beyla AS
Risavika Havnering 145
4056 Tananger
Norge
Produktene bør emballeres forsvarlig for å unngå transportskader.
Kunden har ansvar for returforsendelsen frem til den er levert til oss, i samsvar med gjeldende lovgivning.
Vi anbefaler å benytte en sporbar forsendelsesmetode.
Retur som skyldes feil eller mangler ved varen behandles etter reglene om reklamasjon og ikke som ordinær bruk av angreretten.
10. Reklamasjon
Dersom et produkt har en feil eller mangel, har kunden rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.
Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde vært oppdaget. En reklamasjon innen to måneder etter at feilen ble oppdaget, regnes alltid som rettidig.
Den ordinære reklamasjonsfristen er to år fra kunden mottok varen. For varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger, kan reklamasjonsfristen være fem år.
Ved reklamasjon ber vi kunden kontakte oss på post@beyla.no og oppgi ordrenummer, en beskrivelse av feilen og gjerne bilder dersom dette er relevant.
Ved en berettiget reklamasjon kan kunden ha rett til retting, omlevering, prisavslag, heving av kjøpet eller erstatning etter gjeldende lovgivning.
Beyla dekker nødvendige kostnader ved håndtering av berettigede reklamasjoner.
11. Forsinkelse eller manglende levering
Dersom vi ikke leverer varen til avtalt tid, og dette ikke skyldes kunden eller forhold på kundens side, kan kunden gjøre gjeldende rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.
Dette kan blant annet omfatte krav om oppfyllelse, heving av kjøpet eller erstatning når lovens vilkår er oppfylt.
Ved forsinket eller manglende levering ber vi kunden kontakte oss på post@beyla.no.
12. Uavhentede pakker
Dersom en pakke ikke hentes innen transportørens hentefrist, kan den bli returnert til oss.
Vi ber kunden kontakte oss dersom en forsendelse ikke kan hentes som planlagt.
Eventuelle krav om dekning av dokumenterte kostnader ved uavhentede forsendelser vurderes etter gjeldende lovgivning.
Uavhentet pakke regnes ikke i seg selv som en melding om bruk av angreretten.
13. Produktinformasjon og allergier
Beyla selger hudpleieprodukter og andre produkter til personlig pleie.
Vi arbeider for å gi korrekt og oppdatert informasjon om produktenes ingredienser, egenskaper og bruksområder.
Kunden bør alltid lese produktets ingrediensliste og bruksanvisning før bruk, særlig ved kjente allergier eller sensitiv hud.
Informasjon om produktene er ikke ment som medisinsk rådgivning.
Dersom kunden opplever en uønsket reaksjon ved bruk av et produkt, ber vi om at bruken avsluttes og at vi kontaktes. Ved behov bør kunden oppsøke helsepersonell.
14. Personvern
Beyla behandler personopplysninger som er nødvendige for å gjennomføre bestillinger, behandle betaling, levere varer og følge opp kundeservice.
Nærmere informasjon om behandling av personopplysninger finnes i vår personvernerklæring på www.beyla.no.
15. Konfliktløsning
Dersom det oppstår uenighet om et kjøp, ønsker vi først å forsøke å finne en løsning direkte med kunden.
Klagen kan sendes til post@beyla.no.
Dersom vi ikke kommer til enighet, kan kunden kontakte Forbrukertilsynet for mekling. Saken kan etter nærmere vilkår bringes inn for Forbrukerklageutvalget.
Informasjon finnes på www.forbrukertilsynet.no.
Tvister behandles etter norsk lov, uten at dette begrenser ufravikelige forbrukerrettigheter.
16. Endringer i salgsbetingelsene
Beyla kan oppdatere salgsbetingelsene ved behov, blant annet ved endringer i lovgivning, betalingsløsninger eller våre leveringsrutiner.
For en gjennomført bestilling gjelder som hovedregel de salgsbetingelsene som var gjeldende da kjøpsavtalen ble inngått.
17. Kontaktinformasjon
Har du spørsmål om bestillinger, betaling, levering, retur, angrerett eller reklamasjon, kan du kontakte oss:
Beyla AS
Risavika Havnering 145
4056 Tananger
Norge
Organisasjonsnummer: 938 140 219
E-post: post@beyla.no
Telefon: +47 479 59 325
Nettsted: www.beyla.no