Retningslinjer for frakt og levering

Vi ønsker at du skal få bestillingen din så raskt og trygt som mulig. Alle bestillinger fra Beyla sendes med Bring.

Behandling av bestillingen

Vi behandler og pakker normalt bestillinger innen 1–3 virkedager etter at bestillingen er mottatt.

I perioder med stor pågang, kampanjer, høytider eller ferie kan behandlingstiden være noe lengre.

Når bestillingen er sendt fra oss, mottar du informasjon om forsendelsen og sporing når dette er tilgjengelig.

Levering

Vi sender bestillinger med Bring. Tilgjengelige leveringsalternativer og fraktpris vises i kassen før du fullfører kjøpet.

Leveringstiden avhenger av leveringssted og valgt fraktalternativ. Normal transporttid kommer i tillegg til vår behandlingstid.

Oppgitt leveringstid er veiledende. Forsinkelser hos transportøren eller som følge av forhold utenfor vår kontroll kan forekomme.

Sporing

Når pakken er sendt, vil du normalt motta sporingsinformasjon på SMS, e-post eller gjennom Posten-appen.

Du kan følge forsendelsen frem til levering eller til pakken er klar for henting.

Pakke til hentested eller pakkeboks

Dersom du velger levering til hentested eller pakkeboks, får du beskjed når pakken er klar til henting.

Det er kundens ansvar å hente pakken innen fristen som oppgis av Bring. Dersom du trenger lengre hentefrist, kan det for enkelte leveringsalternativer være mulig å forlenge denne gjennom Posten-appen.

Uavhentede pakker

Pakker som ikke hentes innen transportørens hentefrist, blir normalt sendt i retur til Beyla.

En uavhentet pakke regnes ikke i seg selv som bruk av angreretten. Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du gi oss tydelig beskjed om dette.

Ved uavhentede pakker kan vi kreve dekning av våre faktiske og rimelige kostnader knyttet til frakt og retur, så langt dette er tillatt etter gjeldende regelverk.

Ønsker du at pakken skal sendes på nytt, kan du bli belastet ny fraktkostnad.

Feil leveringsadresse

Du er ansvarlig for at navn, adresse, postnummer, telefonnummer og øvrige leveringsopplysninger er korrekte når bestillingen gjennomføres.

Oppdager du en feil etter at bestillingen er lagt inn, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig på post@beyla.no.

Dersom pakken allerede er sendt, kan vi ikke garantere at leveringsinformasjonen kan endres. Eventuelle ekstra kostnader som oppstår som følge av feilaktige opplysninger oppgitt av kunden, kan bli belastet kunden.

Skadet pakke eller manglende levering

Dersom pakken er synlig skadet ved levering, anbefaler vi at du dokumenterer skaden med bilder.

Hvis varen er skadet, mangler fra forsendelsen eller du har andre problemer med leveringen, kontakt oss på post@beyla.no så snart som mulig. Legg gjerne ved ordrenummer og bilder dersom varen eller pakken er skadet.

Vi hjelper deg videre og følger ved behov opp saken med Bring.

Forsinkelse

Dersom leveringen blir vesentlig forsinket, eller pakken ikke kommer frem, ber vi deg kontakte oss. Vi undersøker forsendelsen og følger opp saken med Bring.

Dine rettigheter ved forsinkelse eller manglende levering følger av gjeldende forbrukerlovgivning.

Kontakt

Har du spørsmål om frakt eller levering, kan du kontakte oss:

Beyla AS
Risavika Havnering 145
4056 Tananger
Org.nr. 938 140 219

E-post: post@beyla.no
Telefon: +47 479 59 325